Întrebări frecvente
Cum folosesc configuratorul?
Alegeți mai întâi tipul de produs de pe pagina,. Alegeti materialul, culoarea si introduceți dimensiunile dorite și veți vedea automat prețul calculat în timp real. După finalizare, adăugați produsul în coș și plasați comanda.
Cât durează de la comandă până la montaj?
Termenul de livrare și montaj variază în funcție de produs, disponibilitatea materialelor și locație. În general, procesul durează între 5 si 10 zile lucratoare din momentul confirmării comenzii.
Se poate modifica o comandă după ce a fost trimisă?
Da, comanda se poate modifica in timp de 24 de ore de plasarea acesteia prin contactarea telefonica. După ce produsul personalizat a fost lansat în execuție, nu mai putem face modificări.
Ce se întâmplă dacă greșesc dimensiunile cu câțiva milimetri?
Vă recomandăm să consultați ghidul de măsurători înainte de a plasa comanda. Abaterile mici (de cativa cm) sunt, de regulă, tolerate fără probleme, însă diferențele mai mari pot afecta funcționarea produsului. În unele cazuri putem oferi soluții de ajustare sau refacere contra cost — contactați echipa noastră pentru detalii
Ce garanție oferă produsele?
Toate produsele noastre beneficiază de garanție de 1 an, conform legislației în vigoare și condițiilor producătorului. Garanția acoperă defectele de fabricație și componentele mecanice. Nu sunt acoperite deteriorările cauzate de montaj incorect sau utilizare neadecvată.
Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?
Dacă observați deteriorări la livrare, vă rugăm să semnalați imediat curierului și să ne contactați în maximum 24 de ore. Vom analiza cazul și vom înlocui produsul sau piesele afectate fără costuri suplimentare.
Pot returna produsele personalizate?
Produsele realizate la comandă (cu dimensiuni personalizate) nu se pot returna conform legislației în vigoare. Totuși, dacă există un defect sau eroare din partea noastră, vom înlocui produsul sau vom oferi o soluție echitabilă.
